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Helpdesk IT H/F

référence: hertsal 594 / date de publication: 01-08-2018

Liège Expérience 2 ans d'expérience en vue d'engagement Français Electronique

Pour un client, situé en région Liégeoise, actif dans le secteur de l’électronique, nous sommes à la recherche d’un(e)

 

HELPDESK IT

 

 

 

Votre fonction

 

Technique / Exploitation

Spécificités constitutives du métier.

 

-       Participe activement à l’installation du parc informatique.

-       Veille à l’intégration dans l’existant.

-       Assure la maintenance du parc machines et la mise à niveau (software applications, systèmes d’exploitation, hardware).

-       Intervient en minimisant les perturbations.

-       Apporte une aide rapide et efficace à l’ensemble des utilisateurs via le support téléphonie et/ou télé-intervention.

-       Démontre de l’anticipation aux besoins des utilisateurs.

-       Intègre ses interventions aux priorités dégagées dans le planning du System Administrator.

-       Garantit un accès permanent aux données.

 

 

Communication

Liste des principales fonctions vers lesquelles la communication doit être soignée.  Modes de communication.

 

Communique avec :

-       Le System Administrator

-       Le responsable IT

-       L’ensemble des membres du département

-       Veille à la bonne documentation et à son organisation

-       Travaille avec un esprit d’équipe, avec flexibilité

 

 Administratif

Respect des procédures et utilisation des documents.

 

-       Tient à jour un planning pour chacune des interventions, en cohérence avec le planning du System Administrator

-       Rédige les documents accompagnant chacune de ses missions et les suivis de ses interventions.

 

 

Développement

Implications dans la progression de la société.  Amélioration continue des performances personnelles et de la société.  Aptitudes au changement.

 

-       Crée des scripts de base en VBA ou en ligne de commandes.

 

Qualité

Application de la norme ISO 9000.

 

-     Participe au fonctionnement du processus dont il fait partie conformément à la norme ISO 9001 : 2000

-     Comprend les indicateurs du processus et participe aux actions entreprises pour atteindre ses objectifs.

-     Respecte et applique les procédures liées au processus.

 

 Votre profil

-    Connaissance de l’environnement informatique utilisé au niveau du poste local.

-     Maîtrise software et hardware (machines, OS et applicatifs).

-       Connaissance des applications utilisées dans les différents départements.

 

Notre offre

Un contrat intérimaire en vue d'engagement

 

Contrat de jour

 

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Envoyez votre candidature à l'adresse de herstal@teamone.be en mentionnant le titre de l'annonce.

Attention, seules les candidatures correspondant au profil seront recontactées.

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