Customer Service Specialist (H/F/X) H/F
référence: Ghislenghien 6701 / date de publication: 28/04/2025
Ghislenghien Expérience 2 an(s) En vue de CDI Français Production
Votre fonction
En tant que Customer Service Specialist (H/F/X), vous serez l’intermédiaire clé entre nos clients et l’ensemble de l’entreprise. Vous aurez la responsabilité de gérer les commandes clients tout en veillant à respecter les délais et en maintenant une relation de confiance avec eux.
En collaboration avec nos équipes commerciales et logistiques, ainsi qu’avec l’implémentation de notre nouvel ERP, vous participerez à l’amélioration continue de nos processus. Si vous êtes passionné par le commerce équitable, le bio, et que vous avez le goût de contribuer à une cause juste, ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
Gérer et suivre les commandes clients (nationales et internationales)
Assurer une gestion fluide des documents douaniers
Résoudre les retours et plaintes clients en collaboration avec le service qualité
Travailler main dans la main avec le service commercial pour suivre les contrats, stocks et prévisions
Assurer la communication avec l’équipe supply chain pour garantir le bon déroulement des commandes
Participer activement à l’implémentation du nouvel ERP
Contribuer à l’amélioration continue des processus et à une ambiance de travail positive
Votre profil
Diplômé d’un Bachelier en orientation commerciale ou administrative, ou avez une expérience significative dans une fonction similaire de plusieurs années
À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel
Expérimenté dans l’utilisation d’un ERP (Navision ou Business Central de préférence)
Bilingue en Anglais et Néerlandais (niveau B2 minimum)
Ce que nous vous offrons
Travailler dans une entreprise en pleine croissance et engagée pour une consommation responsable
Plonger dans l’univers passionnant
Participer à des projets ambitieux et innovants
Évoluer dans une équipe où collaboration et transparence sont des valeurs clés
Flexible dans les horaires car la société travaille avec des pics de production et des périodes aussi plus calmes, vous permettant alors de récupérer
Contrat en intérim en vue d'engagement fixe
Temps plein
#TeamHainaut
